Секрета никакого нет — социальные сети и мессенджеры стали представлять из себя не просто средства общения в сети, а полноценные инструменты продаж. А в том, что основная задача любого проекта в сети, это продажи, думается, уже никто не сомневается. Итак, что же лучше сайт или соцсети? Ответ на этот вопрос для каждого из нас, зачастую, лежит в плоскости личных предпочтений. Те, кто любит «зависать» на страничках Facebook или Вконтакте, многократно пролистывает ленту Instagram, тщательно отслеживает сообщения в каналах Telegram, с большой долей вероятности скажут, что для хорошего бизнеса пространства социальных сетей предостаточно. Другие же, которые не хотят жить в телефоне (и таких немало), будут уверять в несерьёзности и несолидности такого подхода. Каждый из оппонентов найдёт множество аргументов в пользу своей точки зрения. И во многом каждый из них будет прав. Но есть объективные вещи и факты, которые приведут нас к одному, казалось бы, парадоксальному выводу: классические сайты и социальные сети — не конкуренты.
На самом деле нужно рассматривать социальные сети и сайты как различные инструменты продаж. Каждый из этих инструментов обладает как преимуществами, так и недостатками. Каждый из этих инструментов в теории может быть успешным и самодостаточным. Точно так же, как и провальным и убыточным. Ниже мы постарались собрать в сравнительную табличку преимущества и недостатки развития бизнеса через соцсети и классические сайты. Разумеется, наш анализ не претендует на всеобъемлющее исследование, но определённую объективность всё же может дать.
Социальные сети
Преимущества
- Дешевизна
В большинстве случаев создание странички или группы в социальных сетях не требует вложений. - Простота
Для начала заработка нет необходимости обладать специальными навыками. Любой пользователь социальной сети может создать страничку, группу или канал и начать зарабатывать. - Удобство
интерфейс популярных соцсетей разрабатывался опытными разработчиками и учитывает потребности большинства пользователей. - Быстрый старт
Первые продажи, если вы быстро наберёте большое число друзей и подписчиков, могут начаться практически сразу же после создания вашей странички.
Недостатки
- Высокая конкуренция
Из-за своей доступности и дешевизны страницы в соцсети плодятся, как грибы после дождя. - Шаблонность
В большинстве случаев ваша страничка,товар или услуга будут очень похожими на конкурентов, поскольку возможности изменения дизайна в соцсетях сильно ограничены. - Ограниченный функционал
Задача соцсети, как это ни странно, сделать продукт прежде всего удобным для его владельца, а не для пользователя. - Отсутствие права собственности
Страница в соцсети вам не принадлежит и владелец в любой момент может изменить правила игры или вовсе удалить ваш аккаунт. - Ограниченные возможности заработка
Вы не сможете разместить баннеры или дополнительную рекламу в вашей группе, чтобы получить дополнительную монетизацию. - Сложность продвижения в поисковиках
Страницы в соцсетях индексируются поисковыми системами, но возможности повлиять на этот процесс крайне ограничены. - Работа только с конечным потребителем
В социальной сети практически нереально организовать успешные продажи в секторе B2B.
Сайт
Преимущества
- Отсутствие ограничений
Вы можете создать ресурс с любым функционалом, дизайном и наполнением. - Широкий охват
В отличии от социальной сети потенциальная аудитория посетителей вашего сайта, практически, ничем не ограничена. - Полный контроль показателей
С помощью многочисленных сервисов и метрик вы сможете отслеживать любые данные, связанные с эффективностью вашего сайта - Право собственности
Ваш сайт — всегда ваш. Главное, вовремя продевать доменное имя и оплачивать хостинг. И даже если вы забыли это сделать, все фалы вашего сайта останутся у вас, и вы всегда сможете восстановить свой ресурс. - Широкие возможности монетизации
Вы можете через свой сайт продавать товары, ставить рекламные блоки, интегрировать блоки партнерских программ и даже продавать ссылки на другие сайты. Возможности заработка через сайт безграничны.
Недостатки
- Относительная сложность создания
Хороший сайт иногда можно сделать и самостоятельно. Но в случае сложных решений или неуверенности в успехе лучше обратиться к профессионалам - Финансовые траты
Чтобы содержать сайт требуется как минимум оплаченное доменное имя и хостинг. - Сложность старта
Новый сайт не будет на высоких позициях в выдаче поисковых систем. С помощью мероприятий по SEO оптимизации и продвижению, можно вывести сайт в топы за срок от 3 до 12 месяцев. Но хорошим вариантом решения здесь будет контекстная реклама - Необходимость модернизации
Соцсети сами со временем внедряют новый современный функционал и дизайн. Владельцу сайта самому нужно беспокоиться, чтобы его ресурс через какое-то время не выглядел как вымирающий динозавр. Впрочем, обновления дизайна можно делать не чаще, чем раз 3-5 лет. А изменения функциональности можно вносить по мере необходимости
Это только основные особенности ведения бизнеса в интернете с помощью социальных сетей и сайтов. И в кадом конкретном случае вы должны руководствоваться не только вашими предпочтениями, но и спецификой вашего дела, вашими возможностями, целями и сроками. Для одних проектов достаточно аккаунта в популярном мессенджере, для других достаточно недорогого Landing Page. Но в большинстве случаев, всё же, требуется комплексный подход, включающий в себя как ведение страниц в популярных соцсетях, так и создание полноценного интернет-сайта. Чаще всего можно выделить следующие аргументы в пользу создания сайта:
Сайт нужен, чтобы объединить площадки.
Специфика разных соцсетей и мессенджеров налагает определённые ограничения на возможности привлечения клиентов для вашего бизнеса. На разные площадки заходят разные по типу клиенты. Ваш сайт объединит все каналы их привлечения, позволит дать исчерпывающую информацию, послужит своеобразной «базой» для вашего проекта.
Сайт нужен, чтобы получить трафик из поисковиков.
Большинство людей ищет информацию через поисковые системы. Хорошо спроектированный и оптимизированный сайт привлечёт для вас гораздо больше релевантных посетителей, нежели соцсети
Сайт нужен, чтобы сохранить клиентов.
Современные сайты легко интегрируются с различными CRM и сервисами для обработки и хранения информации. Вы сможете сохранить базу ваших клиентов, обратившихся как напрямую через сайт, так и через другие каналы привлечения.
Сайт нужен для улучшения обслуживания ваших клиентов
Различные функциональные блоки, виджеты, калькуляторы и прочие средства, облегчающие жизнь заказчика и повышающие его лояльность, легко интегрируются на сайт и практически недоступны в социальных сетях.
Сайт нужен для повышения вашего статуса.
В большинстве случаев для клиента важно наличие сайта. Многие просто отказываются иметь дело с компанией, у которой нет своего сайта.
Из всего вышесказанного можно сделать один простой вывод: наилучшая комбинация в продвижении вашего проекта в сети интернет — это сочетание хорошего сайта и каналов привлечения клиентов через мессенджеры и социальные сети. Вы получаете трафик из множества источников, можете ими гибко управлять и использовать в своих целях, сегментировать вашу аудиторию, сравнивать, анализировать и оптимизировать на основании этого анализа ваши бизнес-процессы.
